Firman, A. and Astoro, A.B. 2026. ANALISIS PRIORITAS PENINGKATAN MUTU PELAYANAN RAWAT INAP MENGGUNAKAN SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). EZRA SCIENCE BULLETIN. 4, 1 (May 2026), 419–441. DOI:https://doi.org/10.58526/ezrasciencebulletin.v4i1.566.