Zubaidah, R.; Rohmah, E.; Tiyodanto, I. J. HUBUNGAN HANDLING COMPLAINT (PENANGANAN KELUHAN) DENGAN LOYALITAS PASIEN BPJS RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT ISLAM SITI HAJAR SIDOARJO TAHUN 2024. EZRA SCIENCE BULLETIN 2025, 3, 55-62.