Firman, A., & Astoro, A. B. (2026). ANALISIS PRIORITAS PENINGKATAN MUTU PELAYANAN RAWAT INAP MENGGUNAKAN SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). EZRA SCIENCE BULLETIN, 4(1), 419–441. https://doi.org/10.58526/ezrasciencebulletin.v4i1.566