Firman, Andi, and Anjar Budi Astoro. 2026. “ANALISIS PRIORITAS PENINGKATAN MUTU PELAYANAN RAWAT INAP MENGGUNAKAN SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)”. EZRA SCIENCE BULLETIN 4 (1):419-41. https://doi.org/10.58526/ezrasciencebulletin.v4i1.566.